0
Автоматизировано диалогов
С помощью ИИ-инструментов, которые понимают клиентов и помогают вашей команде делать больше
Автоматизировано диалогов
Средняя скорость ответа клиенту
Обращений закрывает Лия без оператора
Сокращение фонда оплаты труда
До 80% обращений Лия закрывает без оператора. ФОТ команды поддержки сокращается до 2 млн рублей в год — без потери качества.
Лия отвечает за секунду 24/7, без очереди. CSAT и NPS растут, отток клиентов падает — решения вместо ожидания в чате.
Платформа держит 10 000 обращений в минуту. Сезонные пики и кратный рост проходят без срочного найма и обучения временного персонала.
Рутина уходит к ИИ, операторы работают со сложными кейсами. Текучка и выгорание падают, вовлечённость растёт — сильные специалисты остаются в команде.
Sentiment-анализ и теги на 100% диалогов. Видите реальные боли клиентов, реакцию на фичи и точки роста — поддержка становится источником инсайтов для продукта.
Общайтесь с клиентами в любой сфере бизнеса. Лия успешно адаптируется к задачам вашей индустрии, предлагая готовые решения.
"
В первый месяц с командой Лии мы достигли покрытия в размере 51,2%. Спустя год оно выросло до 78,61%, при этом процент ошибок в распознании намерений клиентов составил менее 5%
"
Настроили умную маршрутизацию обращений с приоритетами по темам и странам. Моментально отвечаем, почему готовим без перчаток и не кладём к заказу салфетки :)
"
Лию можно назвать полноценным членом команды поддержки Localrent. Это подмечают наши клиенты. И это отмечают сотрудники, ощущая существенную помощь Лии в часто задаваемых вопросов. Лия помогает оставаться на связи с клиентами даже в ночные часы, позволяя специалистам восстановить силы.
"
Снизилось выгорание сотрудников из-за большого количества чатов, увеличилась их вовлечённость в решении вопросов
"
Лия помогает нам быть ближе к своим клиентам и всегда успевать им помочь. Скорость ответа в кикшеринге очень важна, и Лия однозначно делает нас быстрее
Обращений автоматизировано
%Экономия на каждом обращении
руб.Экономия на каждом обращении
%Обращений автоматизировано
%Обращений автоматизировано
%Экономия на каждом обращении
Сокращение времени решения вопроса
%Сокращение времени решения вопроса
Обращений закрыто ботом
%Экономия на каждом обращении
ЛИЯ предоставляет уже готовые агенты под каждую сферу бизнеса
Файлы в формате: PDF, Word, HTML, Json или API ваших CRM / DS систем.
Внесите корректировки в логику работы агента чтобы получить наилучший результат
Каналы из которых будут приходить команды: Чаты, Почта, Мессенджеры или Телефония
Исследуйте результат и внесите правки для максимизации пользы
%20--%3e%3cg%3e%3cg%20id='Layer_2'%3e%3cpath%20class='cls-1'%20d='M49.3,49.2c0,5.8-2,10.5-6.1,14-4.1,3.5-9.4,5.3-16.1,5.3H-.7V2.6h26c13.2,0,21.7,7.1,21.7,18.7s-2.1,9.9-6.1,13.1c5.6,3.3,8.4,8.2,8.4,14.9ZM16.1,17.6v10.3h8.7c3,0,5.3-1.8,5.3-5.2s-2.3-5.2-5.3-5.2h-8.7ZM26.6,53.5c3.3,0,5.8-2.3,5.8-5.6s-2.3-5.6-5.8-5.6h-10.5v11.1h10.5v.2ZM70.3,50.7c1.7,3.8,5,5.8,10.5,5.8s6.2-1.1,8.5-3.3l11.2,7.9c-4.6,5.8-11.4,8.8-20.2,8.8s-14.4-2.3-19.2-7c-4.9-4.7-7.1-10.6-7.1-17.8s2.3-13.1,7-17.8c4.7-4.9,10.8-7.1,17.9-7.1s12.8,2.3,17.5,7c4.6,4.7,6.8,10.6,6.8,17.8s-.2,4.1-.6,5.8h-32.4ZM88.2,40c-1.2-4.4-4.3-6.5-8.8-6.5s-7.9,2.1-9.3,6.5h18.1ZM131.2,36.5h9.7v-15h-9.7v-13.2l-15.7,4.7v8.7h-7v15h7v14c0,7.4,1.8,12.6,5.6,15.5,3.8,2.9,10.5,3.6,19.8,2.6v-14.1c-7,.3-9.7-.3-9.7-4.4v-13.7Z'/%3e%3cpath%20class='cls-2'%20d='M193.4,63.2c4.1-3.5,6.1-8.2,6.1-14s-2.7-11.6-8.2-14.9c4-3.2,6.1-7.4,6.1-13.1,0-11.6-8.5-18.7-21.7-18.7h-26v66h27.7c6.7,0,12-1.8,16.1-5.3ZM166.5,27.9v-10.3h8.7c3,0,5.3,2.1,5.3,5.2s-2.3,5.2-5.3,5.2h-8.7ZM182.6,47.9c0,3.3-2.4,5.6-5.8,5.6v-.2h-10.3v-11.1h10.3c3.5,0,5.8,2.3,5.8,5.6ZM204.3,45c0,7,2.4,12.9,7.3,17.8,4.9,4.7,10.8,7.1,17.8,7.1s12.9-2.3,17.8-7.1c4.9-4.9,7.3-10.8,7.3-17.8s-2.4-12.8-7.3-17.6c-4.7-4.9-10.8-7.3-17.8-7.3s-12.9,2.4-17.8,7.3c-4.9,4.9-7.3,10.6-7.3,17.6ZM229.4,35.2c5.6,0,9.6,4,9.6,9.7s-4,9.7-9.6,9.7-9.4-4-9.4-9.7,4.1-9.7,9.4-9.7ZM266.6,62.8c-4.9-4.9-7.3-10.8-7.3-17.8s2.4-12.8,7.3-17.6c4.9-4.9,10.8-7.3,17.8-7.3s13.1,2.4,17.8,7.3c4.9,4.9,7.3,10.6,7.3,17.6s-2.4,12.9-7.3,17.8c-4.9,4.9-10.8,7.1-17.8,7.1s-12.9-2.4-17.8-7.1ZM293.9,45c0-5.8-4-9.7-9.6-9.7s-9.4,4.1-9.4,9.7,4.1,9.7,9.4,9.7,9.6-4,9.6-9.7ZM386.7,68.5v-28.9c0-12.2-6.8-19.6-17.8-19.6s-10.3,2-13.7,6.1c-2.6-4.1-6.7-6.1-12-6.1s-9.9,2-12.8,5.8v-4.4h-15.7v47.1h15.7v-25.7c0-4.9,2.3-7.9,6.5-7.9s5.9,2.1,5.9,6.5v27.1h15.7v-25.7c0-4.9,2.3-7.9,6.5-7.9s5.8,2.1,5.8,6.5v27.1h15.8Z'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
'%20fill='%237569E7'/%3e%3cpath%20d='M10.5%2013.5L15%2018L19.5%2013.5'%20stroke='white'%20stroke-linecap='round'%20stroke-linejoin='round'/%3e%3c/svg%3e){kind=small}