Лия - Мощный конструктор ботов на базе ИИ
с филигранным пониманием русского языка
с филигранным пониманием русского языка
Автоматизация первой
и второй линии поддержки
Мощный конструктор ботов на базе ИИ с филигранным пониманием русского языка
Нам доверяют
Лия ответила на сотни миллионов обращений для сотен компаний
Лия отвечает на высочастотные вопросы заготовленными ответами используя NLU, а если вопрос сложный, Лия сгенерирует ответ из вашей базы знаний используя LLM.
Эффективная
двухуровневая архитектура
двухуровневая архитектура
ВОПРОС
NLU
RAG
БАЗА ЗНАНИЙ
LLM
ОТВЕТ
Высокочастотный
Катерина Козина
Руководитель отдела контроля качества
Увеличьте производительность
Клиенту не придётся ждать.
Лия моментально закрывает до 80% обращений
Лия моментально закрывает до 80% обращений
“В первый месяц с командой Лии мы достигли покрытия в размере 51.2%. Спустя год оно выросло до 78.61%..."
Преодолевайте
пиковую нагрузку
пиковую нагрузку
“...клиенты воспринимают Лию как настоящего саппорта, а для нашего сервиса это очень важно..."
10 000 обращений в минуту
без потери качества клиентского сервиса
без потери качества клиентского сервиса
Александра Антипина
Руководитель группы контроля качества
Предотвратите
выгорание команды
выгорание команды
“Мы смогли полностью исключить выгорание специалистов и человеческие ошибки в чатах...”
Избавьтесь от работы c однотипными вопросами,
повысьте мотивацию и сократите текучку
повысьте мотивацию и сократите текучку
Юлия Якимович
Руководитель клиентской поддержки
Просто откройте видео и посмотрите, как Лия общается в чатах ваших клиентов
Наглядный пример работы Лии
Чаты и сообщения
Как Лия обучается?
Хочу связаться с отделом продаж!
А в приложение
можно интегрировать?
можно интегрировать?
Как это работает?
А в приложение
можно интегрировать?
можно интегрировать?
К каким мессенджерам можно подключить?
Онлайн образование
Электронная коммерция
Банкинг
Телеком
Тревел
Такси
Беттинг
Каршеринг
Фудтех
Медицина
Омниканальный бот сразу ответит на частые вопросы клиентов, а для сложных кейсов подойдут готовые динамические сценарии
Быстрый старт
Готовые боты
HR
₽
Всегда на связи
Улучшите общение с клиентами с помощью IVR, голосовых ботов и визуального редактора сценариев
Умный облачный контакт-центр
Лия ответит в зависимости от времени суток, даты, праздников или форс-мажора
Подскажет статус заказа, сделает персональное предложение, поможет заполнить заявку, оформить заказ или записаться на приём
Уточнит детали и перенаправит звонок нужным людям со всей необходимой информацией в заявке
“Лия - продукт, который открывает возможности автоматизации поддержки пользователей, о которых мы даже не думали”
Максим Кибисов
Customer care team lead
Поддержка и развитие
Изменяйте тексты ответов в один клик, создавайте и совершенствуйте ботов без знания программирования в интуитивно понятном интерфейсе
Свобода действий
Работайте с контекстом диалога. Номер телефона, заявки, автомобиля, гео и т.д., помогут направить диалог в нужное русло.
Про контекст и сущности
Сложные сценарии
Про получение и запись данных
Дайте клиенту нужную информацию, моментально дополнив диалог данными и логикой из любых внешних систем.
Динамические сценарии
Про автофак и кнопочных ботов
Протестируйте гипотезы с помощью кнопочных и Q&A ботов на мощном Drag & Drop конструкторе
Простые сценарии
Изучайте историю диалогов
Сегментируйте диалоги по тематикам
Аналитика в реальном времени
Узнайте, где Лия справилась самостоятельно, а где нужна помощь человека, где клиенты не понимают Лию и как повысить ART, CSI и CSAT?
Чаты и сообщения
Стройте воронку диалога
Доступна интеграция с
Анализируйте сырые данные для полной картины
Смотрите в ClickHouse через DataLens или любой другой инструмент
Сравните себя с конкурентами
Начните в привычном канале
Начните с одного или нескольких каналов за пару кликов, а если не нашли вашего решения - мы его бесплатно добавим
Поможем безболезненно переехать с других платформ на Лию
Автоматизация
Лия выполняет неограниченное количество функций по автоматизации бизнес процессов в основе которых лежит естественный язык
Больше чем просто ответы
Проводите NPS опросы
Маршрутизируйте диалоги с помощью ИИ
Извлекайте из диалога
любую информацию
любую информацию
Проставляйте
диалогам умные теги
диалогам умные теги
Отвечайте в зависимости от времени, даты или таймера
Запускайте процессы
в ваших системах
управления
в ваших системах
управления
“Настроили умную маршрутизацию обращений с приоритетами по темам и странам. Моментально отвечаем, почему готовим без перчаток и не кладём к заказу салфетки :)"
Александр Шаламов
Лидер Чата поддержки
с 2017 развивается и обучается,
понимает русский на уровне человека
понимает русский на уровне человека
Справляется с ошибками, опечатками и эмодзи. Понимает длинные сообщения и настроение клиента, а качество ответов постоянно растёт за счет гибридного обучения.
Данные хранятся на территории РФ