Автоматизация поддержки фудтех
Лия помогает собрать запросы клиентов в единой среде, оптимизирует и ускоряет процессы обслуживания
Преимущества сервиса автоматизации линии поддержки в FoodTech
Исключите ошибки из-за человеческого фактора, повысьте скорость обслуживания клиентов в заведениях общественного питания
Повышайте скорость обслуживания
Благодаря мгновенной обработке заказов повышается скорость обслуживания клиентов. Покупатели получают продукты или блюда в короткие сроки.
Экономьте время
Принимайте заказы на доставку еды или продуктов питания максимально быстро. Лия обрабатывает до 80% запросов мгновенно.
Доступность 24/7
Чат-бот фудтех поддержки доступен круглосуточно ― он не устает общаться с клиентами. Покупатели могут получить ответ на вопрос или оформить заказ в любое время.
Этапы внедрения Лии в техподдержку клиента
На запуск потребуется 2 недели. От вас
не потребуется ресурсов — всё сделаем мы
не потребуется ресурсов — всё сделаем мы
Вы обращаетесь к нам с запросом на создание бота, подробно описывая ваши потребности и желаемые функции.
Опишите какие задачи должен решать бот, с какими платформами он должен интегрироваться и каким
должен быть его интерфейс.
Опишите какие задачи должен решать бот, с какими платформами он должен интегрироваться и каким
должен быть его интерфейс.
Проводим анализ сервиса клиента. Определяем, как устроена техподдержка, ее инфраструктуру, историю сообщение, чат-решений и каналы.
ИИ кластеризация сообщений. Искусственный интеллект разбивает историю сообщений на группы, похожие по смыслу.
ИИ кластеризация сообщений. Искусственный интеллект разбивает историю сообщений на группы, похожие по смыслу.
Аналитики и копирайтеры разрабатывают логику работы Лии.
Интеграция с чат-решением. Настраиваем взаимодействие Лии с чатом клиента, тестируем процесс.
Интеграция с BI системой. Необходима для сложной автоматизации и динамических ответов.
Разработка сценариев для диалогов. Все воедино собирают аналитики, копирайтеры и разработчики.
Интеграция с чат-решением. Настраиваем взаимодействие Лии с чатом клиента, тестируем процесс.
Интеграция с BI системой. Необходима для сложной автоматизации и динамических ответов.
Разработка сценариев для диалогов. Все воедино собирают аналитики, копирайтеры и разработчики.
На данном этапе совершенствуем логику, тексты и интеграцию.
Проводим тесты всех модулей, согласовываем и вносим правки, подготавливаемся к запуску.
В назначенные сроки запускаемся на выбранном канале. Активно мониторим работу техподдержки первые 48 часов
Проводим тесты всех модулей, согласовываем и вносим правки, подготавливаемся к запуску.
В назначенные сроки запускаемся на выбранном канале. Активно мониторим работу техподдержки первые 48 часов
Начните в привычном канале
Начните с одного или нескольких каналов за пару кликов, а если не нашли вашего решения — мы его бесплатно добавим
Часто задаваемые вопросы
Не нашли нужного ответа?
Напишите нам напрямую
Напишите нам напрямую
Выгод достаточно много. Вы повышаете качество и скорость обслуживания клиентов, соответственно, их лояльность растет. Пользователи рекомендуют вашу компанию знакомым ― поток покупателей увеличивается. Соответственно, растет и прибыль предприятия. Еще один плюс ― вы будете тратить меньше ресурсов на обработку заказов и сэкономите на содержании службы поддержки.
Помимо Лии, в работу компании стоит CRM-системы для сбора и обработки баз данных клиентов, платформы для управления доставкой и заказами, IoT-технологии, которые объединяют устройства в сеть для сбора и обмена данными. На кухне можно установить KDS (кухонный дисплей). Его наличие помогает снизить количество ошибок из-за человеческого фактора ― повара перестанут путать очередность приготовления блюд или добавлять в еду не те ингредиенты.
Мы вручную дообучаем бота. Наши специалисты анализируют случаи, когда бот не смог обработать запросы клиентов или переводил их по скрипту на оператора. Именно по этим обращениям аналитики проводят дообучение Лии. Это сделано для того, чтобы бот нечаянно не дообучился неправильным некорректным ответам (что важно для таких гигантов как Самокат и ДоДо).
Да. Можете оставить заявку на онлайн-демонстрацию. Кроме того, в кейсах наших клиентов можете ознакомиться с результатами внедрения системы.
Какие проблемы в фудтехе помогает решить искусственный интеллект?
С помощью искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML) исследуют огромные массивы информации: например, находят идеальное сочетание ингредиентов, анализируют клиентскую базу или оптимизируют работу персонала. AI также помогает составлять прогнозы спроса, управлять цепочками поставок и снижать количество пищевых отходов. В службе поддержки ИИ классифицирует обращения, уточняет информацию, четко указывает, что нужно приготовить для покупателя.
Какие проблемы в фудтехе помогает решить искусственный интеллект?
С помощью искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML) исследуют огромные массивы информации: например, находят идеальное сочетание ингредиентов, анализируют клиентскую базу или оптимизируют работу персонала. AI также помогает составлять прогнозы спроса, управлять цепочками поставок и снижать количество пищевых отходов. В службе поддержки ИИ классифицирует обращения, уточняет информацию, четко указывает, что нужно приготовить для покупателя.
Обсудить задачу Вашего бизнеса
Оставьте заявку, чтобы мы могли создать идеального бота для вашего бизнеса!
Сообщение об успешной отправке!
Наш сайт использует файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта, повысить его эффективность и удобство. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie
Хорошо