Автоматизируйте
ваш клиентский сервис
ваш клиентский сервис
Мощный конструктор ботов на базе ИИ с филигранным пониманием русского языка
Нам доверяют
Лия ответила на сотни миллионов обращений для десятков компаний
Увеличьте производительность
“В первый месяц с командой Лии мы достигли покрытия в размере 51.2%. Спустя год оно выросло до 78.61%..."
Клиенту не придётся ждать.
Лия моментально закрывает до 80% обращений
Лия моментально закрывает до 80% обращений
Катерина Козина
Руководитель отдела контроля качества
Преодолевайте
пиковую нагрузку
пиковую нагрузку
“...клиенты воспринимают Лию как настоящего саппорта, а для нашего сервиса это очень важно..."
10 000 обращений в минуту
без потери качества клиентского сервиса
без потери качества клиентского сервиса
Александра Антипина
Руководитель группы контроля качества
Предотвратите
выгорание команды
выгорание команды
“Мы смогли полностью исключить выгорание специалистов и человеческие ошибки в чатах...”
Избавьтесь от работы c однотипными вопросами,
повысьте мотивацию и сократите текучку
повысьте мотивацию и сократите текучку
Юлия Якимович
Руководитель клиентской поддержки
Онлайн образование
Электронная коммерция
Банкинг
Телеком
Тревел
Такси
Беттинг
Каршеринг
Фудтех
Медицина
Омниканальный бот сразу ответит на частые вопросы клиентов, а для сложных кейсов подойдут готовые динамические сценарии
Быстрый старт
Готовые боты
HR
₽
Всегда на связи
Улучшите общение с клиентами с помощью IVR, голосовых ботов и визуального редактора сценариев
Умный облачный контакт-центр
Лия ответит в зависимости от времени суток, даты, праздников или форс-мажора
Подскажет статус заказа, сделает персональное предложение, поможет заполнить заявку, оформить заказ или записаться на приём
Уточнит детали и перенаправит звонок нужным людям со всей необходимой информацией в заявке
“Лия - продукт, который открывает возможности автоматизации поддержки пользователей, о которых мы даже не думали”
Максим Кибисов
Customer care team lead
Поддержка и развитие
Изменяйте тексты ответов в один клик, создавайте и совершенствуйте ботов без знания программирования в интуитивно понятном интерфейсе
Свобода действий
Простые сценарии
Протестируйте гипотезы с помощью кнопочных и Q&A ботов на мощном Drag & Drop конструкторе
Про автофак и кнопочных ботов
Сложные сценарии
Работайте с контекстом диалога. Номер телефона, заявки, автомобиля, гео и т.д., помогут направить диалог в нужное русло.
Про контекст и сущности
Динамические сценарии
Дайте клиенту нужную информацию, моментально дополнив диалог данными и логикой из любых внешних систем.
Про получение и запись данных
Изучайте историю диалогов
Сегментируйте диалоги по тематикам
Стройте воронку диалога
Анализируйте сырые данные для полной картины
Смотрите в ClickHouse через DataLens или любой другой инструмент
Аналитика в реальном времени
Узнайте, где Лия справилась самостоятельно, а где нужна помощь человека, где клиенты не понимают Лию и как повысить ART, CSI и CSAT?
Чаты и сообщения
Сравните себя с конкурентами
Начните в привычном канале
Начните с одного или нескольких каналов за пару кликов, а если не нашли вашего решения - мы его бесплатно добавим
Поможем безболезненно переехать с других платформ на Лию
Автоматизация
Лия выполняет неограниченное количество функций по автоматизации бизнес процессов в основе которых лежит естественный язык
Больше чем просто ответы
Проставляйте
диалогам умные теги
диалогам умные теги
Проводите NPS опросы
Маршрутизируйте диалоги с помощью ИИ
Отвечайте в зависимости от времени, даты или таймера
Извлекайте из диалога
любую информацию
любую информацию
Запускайте процессы
в ваших системах
управления
в ваших системах
управления
Лидер Чата поддержки
Александр Шаламов
“Настроили умную маршрутизацию обращений с приоритетами по темам и странам. Моментально отвечаем, почему готовим без перчаток и не кладём к заказу салфетки :)"
с 2017 развивается и обучается,
понимает русский на уровне человека
понимает русский на уровне человека
Справляется с ошибками, опечатками и эмодзи. Понимает длинные сообщения и настроение клиента, а качество ответов постоянно растёт за счет гибридного обучения.
Данные хранятся на территории РФ
Входит
в единый реестр российского ПО
в единый реестр российского ПО
Соответствует требованиям 152-ФЗ
ООО «ЭНГРИ» ИНН 9710028060 Москва, ул. Новослободская, дом 20, ком. 15, офис 30/8
Кейсы
Лия - Мощный конструктор ботов на базе ИИ
с филигранным пониманием русского языка
с филигранным пониманием русского языка
Наш сайт использует файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта, повысить его эффективность и удобство. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie
Хорошо