Освободите команду от 70% рутины

  • Продажи
  • маркетинг
  • бэк-офис
  • поддержка

Закрываем дыры в бизнес-процессах: быстрее отвечаем клиентам, не теряем лиды, разгружаем первичку.

Узнать больше

Уже работает у наших клиентов

Реальные результаты автоматизации — экономия ФОТ, рост FCR, сокращение времени ответа

Самокат Фудтех

ИИ закрывает 80% обращений клиентов без оператора

660 000+ заказов в день и 370 000 уникальных пользователей в месяц. Команда поддержки не справлялась с пиковой нагрузкой — подключили Лию и перевели рутину на агента.

Катерина Козина
Катерина Козина Руководитель отдела контроля качества
  • 80% Обращений автоматизировано
  • ×2,5 Экономия на каждом обращении
  • 78% Покрытие за год
BetBoom Беттинг

59% обращений решается без участия операторов

400+ клубов по России и 132 000 уникальных пользователей в месяц. Лия закрывает типовые вопросы по бонусам, выплатам и верификации — операторы работают только со сложными кейсами.

Руслан Мамруков
Руслан Мамруков Руководитель подразделения поддержки пользователей
  • 80% Обращений автоматизировано
  • 59% Закрыто ботом полностью
  • 24/7 Режим поддержки
Додо Пицца Фудтех

25% экономии на ФОТ команды поддержки

1073 пиццерии в 22 странах и 120 000 уникальных обращений в месяц. Настроили умную маршрутизацию с приоритетами по темам и странам — моментальные ответы без ожидания.

Александр Шаламов
Александр Шаламов Лидер Чата поддержки
  • −30% Время решения вопроса
  • 10 ₽ Экономия на обращение
  • 25% Сокращение ФОТ
Localrent Автопрокат

Скорость ответов клиентам выросла в 5 раз

Агрегатор прокатных компаний в 17 странах, 30 000+ клиентов в год. Лия отвечает на типовые вопросы и собирает первичные данные — клиенты часто не догадываются, что общаются с ботом.

Дарья Чуракова
Дарья Чуракова Заместитель руководителя отдела поддержки
  • ×5 Скорость ответа
  • 80% Экономия на обращение
  • 68% Сокращение ФОТ
Whoosh Кикшеринг

Обработка обращения стоит в 3 раза дешевле

Кикшеринг в 59 городах России, 23,9 млн аккаунтов и 290 000 уникальных пользователей поддержки в месяц. Скорость ответа — ключевой показатель, и Лия делает её быстрее.

Влад Пак
Влад Пак Руководитель подразделения поддержки пользователей
  • 63% Обращений автоматизировано
  • ×3 Экономия на обращение
  • 24/7 Режим поддержки

ИИ-агенты — под любой процесс
по продажам

больше сделок, меньше рутины
Посчитать экономию
01 — 04

Растите выручку, а не команду

Квалификация лидов, подготовка к звонкам, рутина — на ИИ-агентах. Менеджеры закрывают сделки.

02 — 04

Персонализация в каждом касании

Релевантный контент, аналитика аудитории и оптимизация кампаний — на ИИ, который читает поведение клиентов.

03 — 04

Освободите бэк-офис от 70% рутины

Проверка документов, статусы СБИС и Госуслуг, отказы МВД, дедлайны — на ИИ. 1С не трогаем, интегратора не дёргаем.

04 — 04

Из центра затрат — в источник прибыли

Сложные кейсы — на агентах. Из 100% обращений снимаются стратегические инсайты.

Посчитать экономию

Посчитайте экономию от внедрения

от 3,5 ₽ за диалог

Ожидаемая экономия за год

Из какой сферы ваш бизнес?

Выберите отдел

0 %

Рутинных запросов закрывают ИИ-агенты — в бухгалтерии, юристах, бэк-офисе, продажах

0 недель

От вводной встречи до работающего ИИ-агента в пилотном процессе

0 /7

ИИ-агенты на связи — без перерывов, отпусков и выгорания

0 %

Действий в журнале аудита — полная прозрачность для compliance и финконтроля

Этапы вывода ИИ-агента на работу

01 — 05

Выбираем первый процесс

Смотрим вашу рутину, согласуем цели, границы и метрики пилота. Выбираем самый рентабельный сценарий для старта.

02 — 05

Подключаем к вашим системам

Доступы к CRM, ЭДО и каналам связи. Собираем регламенты, политики и шаблоны — их ИИ-агент будет использовать как базу знаний.

03 — 05

Собираем ИИ-агента

Без программирования. Процесс выстраивается в визуальном конструкторе. Правки и дополнения — за часы, а не недели.

04 — 05

Запускаем на пилотной группе

Выявляем ошибки в работе и корректируем логику. Добавляем подтверждения человеком в критичных точках.

05 — 05

ИИ-агент в работе

Снимаем метрики: процент автоматизации, скорость, точность. Решаем, какой процесс запустить следующим.

За 8 недель — ИИ-агент закрывает рутину

Нам доверяют лидеры рынка

"

В первый месяц с командой Лии мы достигли покрытия в размере 51,2%. Спустя год оно выросло до 78,61%, при этом процент ошибок в распознании намерений клиентов составил менее 5%

"

Настроили умную маршрутизацию обращений с приоритетами по темам и странам. Моментально отвечаем, почему готовим без перчаток и не кладём к заказу салфетки :)

"

Лию можно назвать полноценным членом команды поддержки Localrent. Это подмечают наши клиенты. И это отмечают сотрудники, ощущая существенную помощь Лии в часто задаваемых вопросов. Лия помогает оставаться на связи с клиентами даже в ночные часы, позволяя специалистам восстановить силы.

"

Снизилось выгорание сотрудников из-за большого количества чатов, увеличилась их вовлечённость в решении вопросов

"

Лия помогает нам быть ближе к своим клиентам и всегда успевать им помочь. Скорость ответа в кикшеринге очень важна, и Лия однозначно делает нас быстрее

80

Обращений автоматизировано

%
10

Экономия на каждом обращении

руб.
80

Экономия на каждом обращении

%
80

Обращений автоматизировано

%
63

Обращений автоматизировано

%
х2,5

Экономия на каждом обращении

47

Сокращение времени решения вопроса

%
x5

Сокращение времени решения вопроса

59

Обращений закрыто ботом

%
x3

Экономия на каждом обращении

СМИ о нас

Три модуля Лии

Выберите модуль под свою задачу

Как устроены ИИ-агенты

Не одиночный чат-бот, а команда с ролями, памятью, интеграциями и журналом действий

Узнать подробнее

Работают как команда

Координатор делегирует задачи специалистам — один агент проверяет суммы, другой реквизиты, третий соответствие договору.

Запускают процессы и ставят задачи

Ставят задачи сотрудникам и ИИ агентам, напоминают — по расписанию и по триггеру из систем.

В вашем контуре

Развёртывание on-premise или в управляемом облаке. Российские модели, 152-ФЗ, Единый реестр ПО, журнал аудита — из коробки.

Работают в ваших системах

Встраиваются в CRM и SIP-телефонию. Человек в цикле подтверждает критичные действия.

Не нашли свой сценарий?

Расскажите про задачу —
соберём нужных ИИ-агентов

Обсудим рутину вашей команды и подскажем, каких ИИ-агентов собрать под ваш процесс.

Сколько стоит и за сколько окупается?
Зависит от канала и объёма. Автоматизация диалогов — от 3,5 ₽ за диалог. ИИ-агенты — от 4 ₽ за текстовую операцию, до 28 ₽ за сложную голосовую. Речевая аналитика — от 2,5 ₽ за диалог. Окупаемость у наших клиентов — от 2 месяцев на пилоте: Самокат вышел на ROI свыше 500% за квартал, Додо Пицца экономит больше 1 млн ₽ в месяц. Точный расчёт под ваш объём — в калькуляторе выше или на демо.
Что входит в пилот за 8 недель и какие гарантии?
Согласуем процесс и метрики, готовим первого ИИ-агента, подключаем к вашим системам (CRM, 1С, телефония), запускаем на части трафика, фиксируем результат. От вашей стороны нужен один ответственный на 4 часа в неделю — согласования, тесты, обратная связь по промптам. Интеграция — наша забота, не задача ваших разработчиков. Метрики пилота фиксируем письменно перед стартом, итог обсуждаем по факту.
Какие метрики фиксируем и как считаем экономию?
Доля автоматизированных запросов (FCR), время первого ответа и время решения, экономия ФОТ и стоимость обработки одного обращения, CSAT/NPS, конверсия в продажу — состав адаптируем под ваш процесс перед пилотом. Все вызовы агента — в журнале аудита, с прозрачным учётом затрат по проектам и моделям: видно, сколько именно сэкономили в рублях, без оценок «на глаз».
На каких процессах уже работает — с цифрами?
Самокат — 80% запросов без оператора, ×2,5 экономия на обращение. Додо Пицца — 25% сокращение ФОТ команды поддержки, −30% время ответа. BetBoom — 59% диалогов полностью без оператора. Localrent — ×5 скорость ответа, 68% сокращение ФОТ. Whoosh — 63% автоматизировано, ×3 дешевле обработка. Полные истории — на странице Кейсы.
Можно ли встроить ИИ-агентов без переписывания систем?
Да. Платформа подключается к вашим системам и регламентам как новый «сотрудник в команде», не заменяет инфраструктуру. Готовые коннекторы к 1С, CRM, helpdesk и SIP-телефонии — подключение за дни. Человек в цикле подтверждает критичные действия (письмо клиенту, изменение данных, возврат). Безопасность: российские модели, 152-ФЗ, Единый реестр ПО, журнал аудита, развёртывание on-prem — подробнее на странице платформы.

До 70% рутины — без участия команды

Покажем кейсы Самоката, Додо и BetBoom. Посчитаем экономию на ваших объёмах. Обсудим, как запустить за 8 недель без переписывания систем.