Автоматизируйте
ваш клиентский сервис
ваш клиентский сервис
Мощный конструктор ботов на базе ИИ с филигранным пониманием русского языка
Лия ответила на сотни миллионов обращений для десятков компаний
Нам доверяют
Увеличьте производительность
“В первый месяц с командой Лии мы достигли покрытия в размере 51.2%. Спустя год оно выросло до 78.61%..."
Клиенту не придётся ждать.
Лия моментально закрывает до 80% обращений
Лия моментально закрывает до 80% обращений
Руководитель отдела контроля качества
Катерина Кожина
Преодолевайте
пиковую нагрузку
пиковую нагрузку
“...клиенты воспринимают Лию как настоящего саппорта, а для нашего сервиса это очень важно..."
До 10000 обращений в минуту
без потери качества клиентского сервиса
без потери качества клиентского сервиса
Александра Антипина
Руководитель группы контроля качества
Предотвратите
выгорание команды
выгорание команды
“Мы смогли полностью исключить выгорание специалистов и человеческие ошибки в чатах...”
Избавьте команду от работы c однотипными вопросами,
повысьте мотивацию и сократите текучку
повысьте мотивацию и сократите текучку
Юлия Якимович
Руководитель клиентской поддержки
Готовые боты
Омниканальный бот сразу ответит на частые вопросы клиентов, а для сложных кейсов подойдут готовые динамические сценарии
Быстрый старт
Нет вашей тематики?
Онлайн образование
Фудтех
Медицина
Беттинг
Каршеринг
Такси
Тревел
Бьюти
Телеком
Электронная коммерция
Входящие звонки
Принимайте звонки моментально. Избавьтесь от очередей.
Напишите нам и мы расскажем о работе телефонии
Напишите нам и мы расскажем о работе телефонии
Распознавание и синтез речи
Лия ответит в зависимости от времени суток, даты, праздников или форс-мажора
Подскажет статус заказа, сделает персональное предложение, поможет заполнить заявку, оформить заказ или записаться на приём
Уточнит детали и перенаправит звонок нужным людям со всей необходимой информацией в заявке
“Лия - продукт, который открывает возможности автоматизации поддержки пользователей, о которых мы даже не думали”
Максим Кибисов
Customer care team lead
Бета
Поддержка и развитие
Редактируйте проект, добавляйте сценарии и создавайте новых ботов без знания программирования в интуитивно-понятном интерфейсе
Свобода действий
Про получение и запись данных
Дайте клиенту нужную информацию моментально, дополнив диалог данными и логикой из любых внешних систем.
Динамические сценарии
Про автофак и кнопочных ботов
Быстро и просто протестируйте гипотезы с помощью кнопочных и Q&A ботов на мощном Drag & Drop конструкторе
Простые сценарии
Про контекст и сущности
Поймите контекст диалога с клиентом. Номер телефона, заявки, автомобиля, гео и т.д., помогут направить диалог в нужное русло.
Сложные сценарии
Аналитика в реальном времени
Узнайте, где Лия справилась самостоятельно, а где нужна помощь человека, где клиенты не понимают Лию и как повысить CSAT?
Чаты и сообщения
Сегментируйте диалоги по тематикам
Принимайте правильные решения
Стройте дерево диалога
Изучайте историю диалогов
Смотрите в ClickHouse через DataLens или любой другой инструмент
Анализируйте сырые данные для полной картины
Начните в привычном канале
Начните с одного или нескольких каналов за пару кликов, а если не нашли вашего решения - мы его бесплатно добавим
Документация
Автоматизация
Лия выполняет неограниченное количество функций по автоматизации бизнес процессов в основе которых лежит естественный язык
Больше чем просто ответы
Проставляйте
диалогам умные теги
диалогам умные теги
Проводите NPS опросы
Маршрутизируйте диалоги с помощью ИИ
Отвечайте в зависимости от времени, даты или таймера
Извлекайте из диалога
любую информацию
любую информацию
Запускайте процессы
в ваших системах
управления
в ваших системах
управления
Лидер Чата поддержки
Александр Шаламов
“Настроили умную маршрутизацию обращений с приоритетами по темам и странам. Моментально отвечаем, почему готовим без перчаток и не кладём к заказу салфетки :)"
с 2017 развивается и обучается,
понимает русский на уровне человека
понимает русский на уровне человека
Справляется с ошибками, опечатками и эмодзи. Понимает длинные сообщения и настроение клиента, а качество ответов постоянно растёт за счет гибридного обучения.
Данные хранятся на территории РФ
Входит
в единый реестр российского ПО
в единый реестр российского ПО
Соответствует требованиям 152-ФЗ
ООО «ЭНГРИ» ИНН 9710028060 Москва, ул. Новослободская, дом 20, ком. 15, офис 30/8
РЕЕСТР
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Кейсы
Сравни.ру
ЕАПТЕКА
Самокат
Dodo Pizza
FoodBand
Лия - Мощный конструктор ботов на базе ИИ
с филигранным пониманием русского языка
с филигранным пониманием русского языка
Наш сайт использует файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта, повысить его эффективность и удобство. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie
Хорошо