Закрывайте до 80% обращений
клиентов с помощью ИИ

Платформа для автоматизации клиентского сервиса

Виртуальный ассистент Lia понимает речь и естественный язык

Разговаривает с человеком в чате

Извлекает имена, адреса, страны, периоды и даты

Ассистент принимает заказ без лишних уточнений

Непрерывно обучается и повышает свою эффективность

Процент покрытия клиентских обращений растёт от 30% до 70% за полгода

Кейс: автоматизации FAQ

Когда запускался FAQ-ассистент для банков, мы думали, что он покроет до 10% обращений клиентов. Но благодаря самообучению уже через два месяца Lia начала отвечать на 30% вопросов в чатах. Нейронная сеть оказалась даже умнее, чем предполагалось.

Канал: Чат в интернет-банке и приложении
Результат: 32% закрытых заявок без операторов
Экономия: 2+ млн. руб. / мес.
Срок: 2 недели

Кейс: доставка карт

Кейс: Гибридный агент FAQ и сценариев

Этот проект был первым и самым сложным в реализации. Ассистент отвечал на вопросы по 12 банковским сценариям (запросы выписок, смена тарифов и настроек и так далее), а также продавал банковские продукты и шутил.

Мы хотели посмотреть, как люди из регионов относятся к разговорам с робо-девочкой. Оказалось, они даже не понимали, что общаются с искусственным интеллектом. За три недели CRM заполнилась данными: 68% людей согласовали доставку.

В конструкторе Lia каждый может создать виртуальных ассистентов, которые возьмут на себя рутинные задачи службы поддержки: от ответов на вопросы до приема заказов.

Расскажем и покажем реальные примеры на первом демо

Как работать с Lia?

Автоматизируйте клиентский сервис без знаний программирования

Lia - Конструктор для создания виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта