Закрывайте до 80% обращений
клиентов с помощью ИИ
Платформа для автоматизации клиентского сервиса
Виртуальный ассистент Lia понимает речь и естественный язык
Разговаривает с человеком в чате
Извлекает имена, адреса, страны, периоды и даты
Ассистент принимает заказ без лишних уточнений
Непрерывно обучается и повышает свою эффективность
Процент покрытия клиентских обращений растёт от 30% до 70% за полгода
Кейс: автоматизации FAQ
Когда запускался FAQ-ассистент для банков, мы думали, что он покроет до 10% обращений клиентов. Но благодаря самообучению уже через два месяца Lia начала отвечать на 30% вопросов в чатах. Нейронная сеть оказалась даже умнее, чем предполагалось.
Канал: Чат в интернет-банке и приложении
Результат: 32% закрытых заявок без операторов
Экономия: 2+ млн. руб. / мес.
Срок: 2 недели
Кейс: доставка карт
Канал: Телефонные звонки
Срок: 3 недели
Результат: 68% доставок согласовано
Экономия: 150 000 руб./ мес.
Кейс: Гибридный агент FAQ и сценариев
Этот проект был первым и самым сложным в реализации. Ассистент отвечал на вопросы по 12 банковским сценариям (запросы выписок, смена тарифов и настроек и так далее), а также продавал банковские продукты и шутил.
Канал: Чат в интернет-банке
Срок: 2 месяца
Результат: 74% снижение нагрузки на КЦ
Экономия: 10+ млн. руб.
Мы хотели посмотреть, как люди из регионов относятся к разговорам с робо-девочкой. Оказалось, они даже не понимали, что общаются с искусственным интеллектом. За три недели CRM заполнилась данными: 68% людей согласовали доставку.
В конструкторе Lia каждый может создать виртуальных ассистентов, которые возьмут на себя рутинные задачи службы поддержки: от ответов на вопросы до приема заказов.
Расскажем и покажем реальные примеры на первом демо
Как работать с Lia?
Автоматизируйте клиентский сервис без знаний программирования
Создавайте сложные сценарии без привлечения разработчиков
Легкое обучение ассистента
Загрузите вашу историю сообщений для полуавтоматического обучения ассистента
Автоматизируйте клиентский сервис в срок от
двух недель до месяца
Достигайте результатов быстрее и эффективнее
JS сниппеты, Webhooks и API для нестандартных задач
Понимание естественной речи – NLU
Извлечение данных из диалогов: ФИО, даты, адреса и др.
Полуавтоматическое обучение на вашей истории сообщений
Статистика сообщений, запросов и пользователей
Сервера находятся в России, персональные данные и переписка хранятся по 242-ФЗ
Повышайте качество клиентского сервиса
Lia закроет до 80% стандартных обращений, а сотрудники займутся интересными задачами
3 сложных сценария
50 FAQ
3000 уникальных пользователей в мес.
Все базовые функции
Для высоких нагрузок и больших дел
Неограниченное количество сценариев и FAQ
Расширенные функции платформы
Без ограничений по количеству запросов
Персональный менеджер для консультаций