Под ваш процесс
Помощник собирается под конкретный сценарий компании — с вашими правилами, документами и системами. Не типовой чат-бот.
Российский разработчик ИИ с 2017 года
ИИ-помощники для бизнес-процессов. Если это делается за компьютером — голосом, текстом, с документом или в корпоративной системе — это делает агент Лии.
Помощник собирается под конкретный сценарий компании — с вашими правилами, документами и системами. Не типовой чат-бот.
Сценарий — визуальная блок-схема. Правки вносятся за часы, не за недели.
Первый помощник — за 1 день. Пилот — за 8 недель с результатом в цифрах.
Измеримый эффект — с первого пилотного процесса. Дальше платформа масштабируется внутри компании без новых вложений в разработку.
Рутинных запросов
закрываются помощником без участия человека — бухгалтера, юриста, поддержки.
Скорость обработки
входящих документов: договоры, акты, счета, первичка, чеки.
От старта до результата
первый пилотный процесс с измеримыми метриками, без длинных внедрений.
Помощник на связи
без перерывов, выходных и отпусков — в Telegram, на телефоне, в веб-чате.
Вместо дней
первичное ревью договоров: юрист смотрит уже подсвеченные проблемы.
Действий в аудите
каждый диалог, каждое решение, каждая копейка — в едином журнале.
Первый чат-помощник — за 1 день. Голосовой — от 1 недели. Полный процесс — за 8 недель.
Учёт затрат и действий по проектам, моделям и каналам. Отчётность и BI — из коробки.
Работа в вашем контуре, российские модели для чувствительных данных, журнал аудита за весь период.
от 4 ₽ за операцию · до 28 ₽ за голосовую
Три кейса из разных функций компании. Собираются из одних и тех же модулей платформы — интеграции и база знаний настраиваются один раз и переиспользуются.
Помощник отвечает сотрудникам и клиентам по статусам актов, счетов, УПД: «где акт по договору №X?», «почему не пришла оплата?».
ПодробнееОтдел продаж присылает договор (NDA, рамочное, поставка) в PDF или скане.
ПодробнееПомощник встречает лида в чате на сайте, в Telegram или по телефону — голосом или текстом.
ПодробнееМы собрали 128 процессов в 12 департаментах по публичным кейсам других компаний: от квалификации лидов и обработки счетов до разбора претензий и инцидентов. Выберите департамент и посмотрите, что из этого про вас.
Читает контекст из CRM и с сайта, ведёт диалог в чате, почте или мессенджере, задаёт квалификационные вопросы, бронирует встречу в календаре нужного менеджера, пишет результат в CRM.
Исследует аккаунт по открытым источникам, пишет письмо в стиле конкретного менеджера, ведёт многошаговую последовательность, разбирает ответы вроде «напишите через квартал» или «не тот контакт», заинтересованных передаёт в календарь.
Каскадом опрашивает провайдеров данных, затем сам читает сайт, новости и вакансии, извлекает нестандартные признаки вроде технологического стека и триггерных событий, оценивает соответствие профилю идеального клиента, обновляет CRM.
Из брифа и бренд-хаба генерирует концепции, копирайт, изображения и видео, адаптирует под каналы и персоны, прогоняет через проверку бренда и юридических требований, складывает в хранилище ассетов и систему управления контентом.
Анализирует данные рекламных кабинетов, находит аномалии, разбирает эффективность креативов и инкрементальность, предлагает или вносит изменения в ставки, аудитории и ассеты в рамках заданных лимитов.
Для каждого клиента выбирает канал, сообщение, предложение, частоту и время, строит сегменты по запросу на естественном языке, учится на откликах.
Забирает счета из почты, порталов, электронного документооборота и сканов, определяет контрагента, кодирует строки на счета главной книги, центры ответственности и проекты по истории, создаёт черновик в учётной системе и отправляет на согласование.
После автоматического сопоставления берёт несовпавшие строки: разные описания, частичные поставки, доставка и налоги. Классифицирует расхождение, запрашивает закупщика или поставщика, предлагает решение.
Приоритизирует должников, пишет персональные напоминания, разбирает ответы и споры, применяет платежи по разрозненным реквизитам, фиксирует обещания оплаты, передаёт сложные случаи человеку.
Превращает свободный запрос, описание работ или письмо с предложением в заявку, проверяет полноту, цену и условия против политики и действующих договоров, выбирает маршрут согласования.
Извлекает цену, сроки, условия оплаты и гарантию из предложения любого формата, нормализует данные, сверяет с техническим заданием, считает баллы по методике, показывает пропуски со ссылкой на страницу источника и возвращает результат в 1С, SAP или систему управления закупками.
В чате ведёт переговоры с тысячами поставщиков одновременно в рамках мандата по цене, отсрочке и объёму, закрывает сделку или передаёт человеку.
Читает поток откликов из ATS, задаёт уточняющие вопросы в чате, по SMS или голосом, фиксирует стоп-факторы, формирует ранжированный шорт-лист с обоснованием и транскриптом в карточке кандидата.
Из описания вакансии формирует критерии, ищет профили, пишет персональные сообщения, отвечает на вопросы, задаёт скрининговые и двигает кандидата по этапам в ATS.
Согласовывает слот в переписке, учитывает календари интервьюеров, переносит встречи и напоминает о них, создаёт событие и обновляет статус в ATS.
Сравнивает входящий договор с регламентом, выявляет отсутствующие и рискованные пункты, предлагает правки и запасные формулировки прямо в документе, готовит сводку рисков.
Строит план исследования, ищет по правовым базам, проверяет цитаты и синтезирует меморандум со ссылками.
По инструкции оценивает каждый документ на релевантность, привилегию и темы, кодирует решение с обоснованием и цитатой, готовит выборку для контроля качества.
По алерту сверяет атрибуты, ищет по открытым источникам и внутренним данным, решает, что перед ним ложное срабатывание, закрывает алерт с нарративом и аудит-следом, истинные совпадения эскалирует.
По алерту собирает историю операций, связанные счета, списки контроля и негативные упоминания, формирует пакет доказательств по регламенту, рекомендацию и черновик нарратива в формате регулятора.
Определяет тип запроса из свободного письма, верифицирует заявителя, ищет данные по системам, скрывает данные третьих лиц, готовит ответ в срок. При инциденте определяет юрисдикции и обязанности уведомления.
Читает заявку из письма и вложений, извлекает точки, груз, режим и сроки, задаёт уточняющие вопросы письмом, создаёт заказ в транспортной или учётной системе.
Читает запрос из письма, берёт тарифы из системы ценообразования и рыночные данные, формирует персональную котировку и отправляет ответ.
Принимает входящие звонки перевозчиков, презентует груз, торгуется по ставке в заданном коридоре, проверяет перевозчика на мошенничество, бронирует и записывает результат в транспортную систему.
По коду ошибки или описанию оператора текстом, голосом или фотографией читает историю машины, мануалы и прошлые отчёты, выдаёт пошаговую гипотезу со ссылками на источники, подсказывает запчасти.
Извлекает суть из письма или звонка, создаёт наряд, подбирает техника по навыкам, локации и запчастям, перестраивает расписание при отменах, собирает бриф по активу и превращает голосовой отчёт в поля наряда.
Отвечает на вопрос в мессенджере или мобильном приложении, например про момент затяжки или порядок блокировки оборудования, ищет по регламентам, инструкциям и схемам, даёт ссылку на источник, уточняет контекст.
Читает свободный текст, идентифицирует клиента в CRM или системе заказов, проверяет политику и базу знаний, выполняет действие в системе (возврат, отмена, смена адреса или тарифа), отвечает и закрывает тикет либо эскалирует с резюме.
Определяет намерение, срочность и тональность на любом языке, дополняет тикет резюме, похожими обращениями и рекомендованными действиями, назначает очередь и заполняет поля.
Слушает диалог, подтягивает историю клиента, подсказывает ответ и следующее действие, готовит черновик, пишет резюме в CRM.
В Slack или Teams понимает запрос, проверяет личность через корпоративный вход, сбрасывает пароль, выдаёт программу через Okta или Intune, обновляет тикет в ServiceNow, отвечает из базы знаний.
По каждому алерту собирает улики из заголовков письма, ссылок, агента на устройстве и логов входов, выносит вердикт с обоснованием, закрывает ложные срабатывания, эскалирует настоящие, выполняет разрешённые ответные действия.
По алерту собирает логи, метрики, трейсы и историю релизов, параллельно проверяет гипотезы, формулирует причину и вариант исправления, пишет резюме в инцидент.
Берёт задачу, изучает репозиторий, планирует, правит код, запускает тесты в песочнице, открывает pull request с изменениями и отвечает на замечания ревью.
На каждый pull request читает изменения в контексте проекта, находит баги, уязвимости и нарушения принятых в команде правил, предлагает исправления.
Применяет образец миграции к тысячам модулей, обрабатывает краевые случаи, собирает и тестирует, открывает правки пачками.
На вводной встрече разберём вашу рутину и покажем, какие модули платформы её закроют.
Пилот показывает ценность быстро и в цифрах. От вашей стороны — один ответственный, 4 часа в неделю.
Выбираем первый процесс — из бухгалтерии или юридической функции. Согласовываем цели, границы и метрики успеха.
Подключаемся к вашим системам — 1С, CRM, почта, ЭДО. Собираем материалы для помощника: регламенты, политики, шаблоны.
Наша команда собирает сценарий в визуальном конструкторе. Без программирования — правки и дополнения вносятся за часы.
Запускаем на пилотной группе сотрудников. Смотрим, где помощник ошибается, добавляем подтверждения человеком в критичных точках.
Помощник идёт в реальный процесс. Снимаем метрики: время, объём запросов, процент автоматических ответов, число ошибок.
4 часа в неделю — согласования, тесты, обратная связь.
Регламенты, политики, шаблоны по пилотному процессу.
1С, CRM, почта — туда, куда пойдёт помощник.
Наша управляемая установка или развёртывание в вашем контуре — обсуждается.
Всё ниже работает из одного веб-кабинета и доступно через API. Модули переиспользуются между сценариями — интеграции настраиваются один раз.
Как помощник думает, что умеет и как учится — единая модель агента, конструктор сценариев, база знаний, память и распознавание документов.
Один помощник — и в чате, и на телефоне
Не только «говорить», но и «выполнять»
Процесс собирается мышкой как блок-схема
Помощник ссылается на ваши документы и помнит клиента
Помощник читает сканы и фотографии
Где помощник встречает пользователей, как запускает процессы и останавливается на подтверждение, как всё учитывается, где хранятся рабочие данные и файлы, как подключается своя логика и как с платформой работают ИИ-ассистенты.
Где помощник встречает пользователя
Помощник сам ставит задачи и запускает процессы
Остановка перед важным действием
Полная видимость по каждому действию и копейке
Общие записи для процессов и помощников
Общая папка для сотрудников и помощников
Своя логика там, где не хватает готовых блоков
Инструменты внешних систем без программирования
ИИ-ассистент собирает и правит помощников за вас
Четыре варианта: от облака Лии до закрытого контура без интернета. Пилот можно провести в облаке, а в работу перейти в своём контуре.
Всё работает в облаке Лии. Серверы и GPU закупать не нужно, первый помощник запускается за 1 день.
Базы данных и файлы стоят у вас. Платформа работает в облаке Лии и обращается к ним по защищённому каналу.
Платформа и все базы на ваших серверах. Модели подключаются по API или ставятся на ваши GPU.
Сеть без доступа в интернет. Платформа работает только на собственных моделях на ваших GPU.
"
В первый месяц с командой Лии мы достигли покрытия в размере 51,2%. Спустя год оно выросло до 78,61%, при этом процент ошибок в распознании намерений клиентов составил менее 5%
"
Настроили умную маршрутизацию обращений с приоритетами по темам и странам. Моментально отвечаем, почему готовим без перчаток и не кладём к заказу салфетки :)
"
Лию можно назвать полноценным членом команды поддержки Localrent. Это подмечают наши клиенты. И это отмечают сотрудники, ощущая существенную помощь Лии в часто задаваемых вопросов. Лия помогает оставаться на связи с клиентами даже в ночные часы, позволяя специалистам восстановить силы.
"
Снизилось выгорание сотрудников из-за большого количества чатов, увеличилась их вовлечённость в решении вопросов
"
Лия помогает нам быть ближе к своим клиентам и всегда успевать им помочь. Скорость ответа в кикшеринге очень важна, и Лия однозначно делает нас быстрее
Обращений автоматизировано
%Экономия на каждом обращении
руб.Экономия на каждом обращении
%Обращений автоматизировано
%Обращений автоматизировано
%Экономия на каждом обращении
Сокращение времени решения вопроса
%Сокращение времени решения вопроса
Обращений закрыто ботом
%Экономия на каждом обращении
'%20fill='%237569E7'/%3e%3cpath%20d='M10.5%2013.5L15%2018L19.5%2013.5'%20stroke='white'%20stroke-linecap='round'%20stroke-linejoin='round'/%3e%3c/svg%3e){kind=small}